Política de Envío

📦 POLÍTICA DE ENVÍOS Y RECEPCIÓN DE PRODUCTOS

1. Procesamiento y envío

Todos los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Una vez enviado el pedido, el tiempo de entrega dependerá de la paquetería seleccionada y del destino, entrega promedio en plazo de 7 días hábiles, en condiciones estandares.

2. Responsabilidad de la paquetería

Una vez entregado el paquete a la paquetería, esta es responsable del traslado. Sin embargo, KAKO K-BEAUTY apoya a sus clientes en cualquier aclaración siempre que se cumplan las condiciones descritas en esta política.

3. 🔴 CONDICIÓN OBLIGATORIA PARA RECLAMOS (MUY IMPORTANTE)

Para poder respetar cualquier aclaración por productos dañados, rotos o incompletos, es OBLIGATORIO que el cliente:

📹 Grabe un video continuo y sin cortes
🎥 Desde antes de abrir la caja
📦 Mostrando claramente:
La guía del envío
El estado del paquete (sellos, caja)
El proceso completo de apertura
El contenido y el daño (en caso de existir)

⚠️ Sin este video no se aceptan reclamaciones, sin excepciones.

4. Paquetes dañados o productos rotos

Si tu pedido llega dañado:

Debes reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción.

Enviar el video completo y fotografías al medio de contacto oficial.

El equipo evaluará el caso y, si procede, se ofrecerá:

Reposición del producto
O reembolso parcial o total (según el caso)

5. Paquetes abiertos o manipulados

Si el paquete llega abierto, golpeado o alterado:

No lo abras sin grabar
Graba el estado del paquete antes y durante la apertura
Reporta inmediatamente

6. Dirección incorrecta o ausencia

El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos.
No nos hacemos responsables por:
Direcciones incorrectas
Paquetes no recibidos por ausencia
Errores del cliente al ingresar datos

7. Aceptación de la política

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta automáticamente esta política de envíos y recepción.